On vous répond
Questions fréquentes
Les réponses claires aux questions que se posent les propriétaires avant de nous confier leur bien. Une autre question ? Écrivez-nous.
Combien coûte la conciergerie Heiwa ? +
Heiwa fonctionne en commission : dès 25% sur les revenus locatifs nets, après déduction des frais de plateforme et de ménage. S'ajoutent des frais de lancement uniques de 500 à 700 CHF HT selon la taille du bien, et des frais annuels de 492 CHF couvrant l'infrastructure et les outils. Si vous ne gagnez rien, nous non plus.
Combien mon bien peut-il rapporter ? +
Bien gérée, la location courte durée rapporte généralement nettement plus qu'une location traditionnelle — particulièrement dans les zones très demandées comme les stations valaisannes. Le potentiel dépend toutefois de votre bien, de sa localisation et de la saison. Notre simulateur en ligne donne une première fourchette en 2 minutes, puis nous l'affinons avec une analyse personnalisée gratuite.
Dois-je m'occuper des voyageurs ou du ménage ? +
Non, c'est tout l'intérêt. Heiwa gère l'annonce, la tarification, la communication 24/7 avec les voyageurs, le check-in/check-out, le ménage hôtelier et le linge entre chaque séjour, ainsi que les éventuels litiges. Vous gardez vos clés et le contrôle, sans aucun effort.
Dans quelles régions intervenez-vous ? +
Nous opérons en Suisse romande, avec une forte présence en Valais et dans le canton de Fribourg, ainsi que dans les cantons de Vaud, Neuchâtel et Genève.
Puis-je continuer à utiliser mon bien personnellement ? +
Oui. Vous bloquez librement vos dates depuis votre espace propriétaire. Heiwa s'adapte à votre disponibilité, qu'elle soit haute, moyenne ou réduite à quelques semaines par an.
Sur quelles plateformes mon bien sera-t-il visible ? +
Votre annonce est diffusée et synchronisée sur les principales plateformes — Airbnb, Booking, Expedia, Vrbo, TripAdvisor et Google — grâce à notre channel manager, sans risque de double réservation.
Combien de temps pour mettre mon bien en ligne ? +
En moyenne moins de deux semaines : le temps de réaliser le reportage photo, de préparer l'annonce, d'installer les équipements et boîtes à clés, puis de publier sur les plateformes.
Comment suis-je payé et informé ? +
Vous recevez vos versements et des relevés mensuels détaillés. Votre espace propriétaire vous donne accès en continu à vos réservations, vos revenus et vos documents.
Que se passe-t-il en cas de dégât causé par un voyageur ? +
Selon la plateforme : AirCover pour Airbnb, système de caution côté Booking. Dans tous les cas, c'est nous qui montons et suivons la déclaration de dégât à votre place. Votre logement reste par ailleurs couvert par votre propre assurance, comme pour toute location.
Suis-je engagé sur la durée ? +
Non. Le contrat est d'un an, reconductible — sans blocage sur plusieurs années. Nous comptons vous garder par la qualité du service, pas par un engagement contraignant.
Comment fixez-vous le prix des nuitées ? +
Avec une tarification dynamique : nous ajustons vos prix chaque jour selon la saison, la demande réelle, les événements locaux et les jours de la semaine. L'objectif : le meilleur équilibre entre taux d'occupation et prix par nuit, sur toute l'année.
Qui s'occupe de la taxe de séjour ? +
La taxe de séjour, due par les voyageurs, est collectée et reversée à la commune ; elle est neutre pour vous. Nous gérons cette démarche récurrente. Vos revenus locatifs restent à déclarer dans votre déclaration d'impôt ; nos relevés mensuels facilitent l'exercice.
Faut-il une autorisation pour louer en courte durée ? +
Cela dépend de votre commune. Certaines exigent un enregistrement ou une autorisation. Nous vérifions les règles applicables à votre bien et vous orientons sur les démarches éventuelles.
Comment garantissez-vous la qualité du ménage ? +
Le ménage est assuré par notre équipe Heiwa Cleaning, selon un standard hôtelier : linge frais à chaque séjour, check-list par pièce et contrôle qualité à chaque rotation, photos à l'appui. Un logement impeccable, c'est de meilleurs avis et plus de réservations.