Wir antworten Ihnen
Häufig gestellte Fragen
Klare Antworten auf die Fragen, die Eigentümer stellen, bevor sie uns ihr Objekt anvertrauen. Noch eine Frage? Schreiben Sie uns.
Was kostet die Betreuung durch Heiwa? +
Heiwa arbeitet auf Provisionsbasis: ab 25% der Nettomieteinnahmen, nach Abzug der Plattform- und Reinigungsgebühren. Dazu kommen einmalige Einrichtungskosten von CHF 500 bis 700 exkl. MwSt. je nach Objektgrösse sowie eine Jahresgebühr von CHF 492 für Infrastruktur und Tools. Wenn Sie nichts verdienen, verdienen wir auch nichts.
Wie viel kann mein Objekt einbringen? +
Gut verwaltet erzielt die Kurzzeitvermietung in der Regel deutlich mehr als eine klassische Langzeitmiete — insbesondere in stark nachgefragten Lagen wie den Walliser Ferienorten. Das Potenzial hängt jedoch von Ihrem Objekt, seiner Lage und der Saison ab. Unser Online-Rechner liefert in 2 Minuten eine erste Schätzung, die wir anschliessend durch eine kostenlose individuelle Analyse verfeinern.
Muss ich mich selbst um Gäste oder Reinigung kümmern? +
Nein, genau das ist der Vorteil. Heiwa übernimmt das Inserat, die Preisgestaltung, die 24/7-Kommunikation mit den Gästen, Check-in/Check-out, die Hotelreinigung und den Wäscheservice zwischen jedem Aufenthalt sowie allfällige Streitigkeiten. Sie behalten Ihre Schlüssel und die Kontrolle — ohne jeden Aufwand.
In welchen Regionen sind Sie tätig? +
Wir sind in der Westschweiz tätig, mit starker Präsenz im Wallis und im Kanton Freiburg sowie in den Kantonen Waadt, Neuenburg und Genf.
Kann ich mein Objekt weiterhin selbst nutzen? +
Ja. Sie blockieren Ihre Daten jederzeit frei über Ihr Eigentümerportal. Heiwa passt sich Ihrer Verfügbarkeit an — ob hoch, mittel oder auf wenige Wochen pro Jahr begrenzt.
Auf welchen Plattformen wird mein Objekt sichtbar sein? +
Ihr Inserat wird über unseren Channel Manager auf den wichtigsten Plattformen veröffentlicht und synchronisiert — Airbnb, Booking, Expedia, Vrbo, TripAdvisor und Google — ohne das Risiko von Doppelbuchungen.
Wie lange dauert es, bis mein Objekt online ist? +
Im Durchschnitt weniger als zwei Wochen: Zeit für das Fotoshooting, die Erstellung des Inserats, die Installation von Ausstattung und Schlüsselboxen sowie die Veröffentlichung auf den Plattformen.
Wie werde ich bezahlt und informiert? +
Sie erhalten Ihre Auszahlungen und detaillierte monatliche Abrechnungen. Ihr Eigentümerportal gibt Ihnen laufend Zugriff auf Ihre Buchungen, Einnahmen und Dokumente.
Was passiert bei einem Schaden durch einen Gast? +
Je nach Plattform: AirCover bei Airbnb, ein Kautionssystem bei Booking. In jedem Fall stellen und verfolgen wir die Schadensmeldung in Ihrem Namen. Ausserdem bleibt Ihre Unterkunft durch Ihre eigene Versicherung gedeckt, wie bei jeder anderen Vermietung auch.
Bin ich langfristig gebunden? +
Nein. Der Vertrag läuft ein Jahr und ist verlängerbar — ohne Mehrjahresbindung. Wir möchten Sie durch die Qualität unserer Leistungen halten, nicht durch einschränkende Vertragsbedingungen.
Wie legen Sie den Nachtpreis fest? +
Mit dynamischer Preisgestaltung: Wir passen Ihre Preise täglich an Saison, tatsächliche Nachfrage, lokale Ereignisse und Wochentage an. Das Ziel ist die beste Balance zwischen Auslastungsquote und Nachtpreis über das gesamte Jahr.
Wer kümmert sich um die Kurtaxe? +
Die Kurtaxe, die von den Gästen getragen wird, wird eingezogen und an die Gemeinde abgeführt; für Sie ist sie neutral. Wir übernehmen diesen wiederkehrenden Prozess. Ihre Mieteinnahmen sind weiterhin in Ihrer Steuererklärung anzugeben; unsere Monatsabrechnungen erleichtern dies erheblich.
Braucht man eine Bewilligung für die Kurzzeitvermietung? +
Das hängt von Ihrer Gemeinde ab. Einige verlangen eine Registrierung oder eine Bewilligung. Wir prüfen die für Ihr Objekt geltenden Vorschriften und begleiten Sie bei allfälligen Schritten.
Wie garantieren Sie die Reinigungsqualität? +
Die Reinigung erfolgt durch unser Team Heiwa Cleaning nach Hotelstandard: frische Wäsche bei jedem Aufenthalt, eine Checkliste pro Zimmer und eine Qualitätskontrolle bei jeder Übergabe mit Fotodokumentation. Eine makellose Unterkunft bedeutet bessere Bewertungen und mehr Buchungen.